FAQ's Envíos

¿Cuáles son los métodos de pago?

Para la seguridad de todos, nuestra tienda está ligada a uno de los métodos de pago más confiables y seguros: Paypal el cual nos garantiza protección anti-fraude, servicio al cliente y respaldo 100% al consumidor.

Si no tienes Paypal, otra opción confiable es hacer una transferencia bancaria y mandar la ficha de pago al mail myninjalove@gmail.com para que se procese la orden de compra. ¡Cualquier duda, puedes mandar un mensaje al chat de la página!

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 ¿Cuál es el proceso de envío?

Una vez que tu orden esté completada nos toma 3-5 días hábiles procesarla, ponerla guapa, hacer sus maletitas, darle un besito de despedida y llevarla al servicio de entrega que hayas seleccionado para que llegue directo a tus manos👐

Después de procesarla, el tiempo de entrega dependerá del método de envío que hayas seleccionado:

1. Recogerla en el punto de recolección oficial: 4 a 5 días hábiles una vez hayas hecho tu compra.

Circulo Mascota: Bruno Traven 8, Gral Anaya, Benito Juárez, 03340, CDMX.

Horario de recolección: Lunes a Viernes de 10am a 6.30 pm. y Sábados de 10 am a 5:00 pm.

⚠️Te mandaremos un mail para avisarte cuando tu orden ya está lista. Por favor, trae tu e-mail de confirmación cuando vengas a recoger tu orden.

2. Envío por Paquetería (Fedex, estafeta, DHL, UPS): envíos nacionales aproximadamente toman de 5-7 días hábiles una vez procesada la compra. Para envíos internacionales depende de la región a la que se envía. Te confirmaremos el estimado de tiempo en el correo en donde te avisemos que ya se envió a tu destino.

Cabe mencionar, que para los pedidos personalizados el proceso toma un poco más de tiempo, ya que el producto se creará de acuerdo a tu medida, por lo que una vez completada la orden, comenzaremos con la creación de tu pieza única y personalizada, yayy!! 🎉

⚠️Te mandaremos un mail para avisarte cuando tu orden ya está procesada para que tengas el número de rastreo y puedas seguirla.

¿Qué lugares cubren los envíos?

Nacional e internacional. 

¿Cómo es el proceso para los pedidos personalizados?

 En los pedidos personalizados el proceso es un poco más largo pues a partir de tu orden de compra nosotros empezaremos a crear el producto desde cero con las exactas características que nos pediste.

 El tiempo de producción, una vez que nos mandas el correo con la orden de compra, es de aprox. 1 a 2 semanas, pues en este lapso generamos sketches, te los mandaremos para que nos los apruebes, y ya que estés OK, comenzaremos a crear la pieza personalizada.

Es importante que sepas que estos tiempos dependen de qué tan rápido nos contestes y apruebes. También estos tiempos se pueden optimizar, dependiendo la carga de trabajo, pero todo eso te lo diremos directamente en los mails que nos mandemos 💛

Una vez terminada la producción, los tiempos de entrega serán los mismos que el resto de los productos (dependiendo qué método de envío seleccionaste)

Esperamos haberte solucionado tus dudas. Si tienes una inquietud respecto a tu pedido, no dudes en escribirnos un correo a myninjalove@gmail.com